Pertanyaan Umum
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan yang sering diajukan
Pembelian & Pembayaran
Bagaimana cara membeli theme?+
Pilih theme yang Anda inginkan, klik 'Beli Sekarang', lanjutkan ke checkout. Pilih metode pembayaran (Bank Transfer, VA, E-wallet, QRIS), selesaikan pembayaran, dan theme + license key akan dikirim ke email Anda.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?+
Kami menerima Bank Transfer (BCA, Mandiri, BNI, BRI), Virtual Account, E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), dan QRIS. Semua diproses melalui Midtrans & Xendit yang aman dan terenkripsi.
Apakah ada cicilan atau paylater?+
Saat ini kami mendukung Akulaku dan Kredivo untuk pembelian di atas Rp 500.000. Opsi ini tersedia di halaman checkout.
Berapa lama proses pembayaran dikonfirmasi?+
Untuk VA dan e-wallet, konfirmasi instant (otomatis). Untuk manual transfer, maksimal 1 jam pada jam kerja (09:00-17:00 WIB).
Instalasi & Penggunaan
Bagaimana cara menginstal theme?+
Setelah pembelian, Anda menerima file .zip theme. Login ke WordPress admin > Appearance > Themes > Add New > Upload Theme > pilih file .zip > Install > Activate. Panduan lengkap tersedia di dokumentasi.
Apakah theme compatible dengan hosting saya?+
Semua theme kami membutuhkan WordPress 6.0+, PHP 8.0+, dan MySQL 5.7+. Hampir semua hosting Indonesia (Niagahoster, Hostinger, Rumahweb, DomaiNesia) compatible.
Bisakah saya minta bantuan instalasi?+
Tentu! Paket 'Full Service' sudah termasuk instalasi dan setup. Atau Anda bisa membeli layanan instalasi terpisah seharga Rp 150.000.
Apakah theme bisa digunakan untuk multiple website?+
Regular License untuk 1 domain. Extended License untuk hingga 5 domain. Jika butuh lebih, hubungi kami untuk lisensi khusus.
Lisensi & Update
Apa itu license key?+
License key adalah kode unik yang membuktikan pembelian resmi. Diperlukan untuk mendapatkan update otomatis dan support. Setiap pembelian mendapat 1 license key.
Berapa lama update gratis?+
Update gratis selama 1 tahun dari tanggal pembelian. Setelah itu, Anda bisa memperpanjang dengan biaya Rp 50.000/tahun, atau tetap menggunakan versi terakhir tanpa update.
Apakah theme saya akan berhenti berfungsi jika tidak perpanjang?+
Tidak. Theme tetap berfungsi normal. Hanya update dan support yang tidak tersedia jika tidak diperpanjang.
Bisakah saya mengubah atau memodifikasi kode theme?+
Ya, Anda bebas memodifikasi theme untuk kebutuhan personal. Namun tidak boleh dijual atau didistribusikan ulang.
Refund & Garansi
Apakah ada garansi uang kembali?+
Ya. Garansi 7 hari uang kembali jika theme tidak berfungsi seperti yang dijelaskan dan tim support tidak dapat memperbaikinya.
Bagaimana cara mengajukan refund?+
Kirim email ke halo@nusatheme.com dengan subjek 'Refund Request' dalam 7 hari setelah pembelian. Sertakan bukti pembelian dan deskripsi masalah.
Kapan refund tidak berlaku?+
Refund tidak berlaku jika: theme sudah didownload dan berfungsi normal, masalah berasal dari modifikasi user, atau hosting tidak memenuhi requirement.
Masih Ada Pertanyaan?
Tim support kami siap membantu. Hubungi via WhatsApp untuk respon cepat.